サポート
MA@Worksのアプリについてのご質問、不具合の報告、ご要望はメールで受け付けています。
メールに書いていただきたいこと
次の内容があると、原因を早く調べられます。
- アプリの名前
- お使いの機種とOSのバージョン（例：iPhone 15、iOS 26）
- 起きたことと、そのときの操作
- 可能であれば画面のスクリーンショット
お返事について
個人で開発しているため、お返事まで数日いただくことがあります。すべてのご要望にお応えできるとは限りませんが、いただいた内容はすべて読んで今後の改善に活かします。
よくある質問
機種を変えたらデータはどうなりますか？
iPhoneのiCloudバックアップやクイックスタートで機種変更すれば、記録も写真もそのまま新しいiPhoneに引き継がれます。
それが使えないとき（iPhoneからAndroidに変えるときや、iCloudの容量が足りないときなど）は、さんぽの輪の「設定」→「バックアップを書き出す」で記録と写真を1つのファイルにまとめ、「ファイル」アプリやメッセージアプリなどに保存してください。新しい端末で「バックアップから復元」を選ぶと元に戻せます。
みんなのアルバムは、新しい端末でもう一度グループに参加してください。
アプリを削除するとどうなりますか？
じぶんのアルバムの記録と写真もiPhoneから消えます。削除する前に「バックアップを書き出す」で保存しておくと、あとで戻せます。
位置情報の許可は必要ですか？
会った場所の記録と、近くで会ったワンちゃんを先に出すのに使います。許可しなくても、ワンちゃんの記録や検索はご利用いただけます。設定は「設定」アプリからいつでも変更できます。
共有した写真を消したいときは？
みんなのアルバムで自分の写真を開き、「共有をやめる」を選ぶと、グループから削除されます。
みんなのアルバムのアカウントを削除するには？
アプリの「設定」タブの一番下「みんなのアルバムのアカウントを削除」を押し、確認を2回すると、サーバーにあるあなたの情報（ニックネーム・共有した写真・参加しているグループ）がすべて削除されます。
あなたが作ったグループは、仲間が共有した写真も含めてグループごと削除されます。iPhoneの中の「じぶんのアルバム」の記録と写真は消えません。
アプリを消してしまった場合など、アプリから削除できないときは support@maworks.app へご連絡ください。
なお、「みんなのアルバム」を1年間使わなかった場合は自動で削除されます。
みんなのアルバムの決まりは？
仲間どうしで気持ちよく使えるよう、さんぽの輪 利用規約を定めています。